為規(guī)范醫(yī)療市場秩序，強化民營醫(yī)療機構誠信自律，推進民營醫(yī)療機構健康科學發(fā)展，近期，徐州市衛(wèi)計委組織全市數(shù)十家民營醫(yī)療機構開展了“誠信民營醫(yī)療機構創(chuàng)建”活動。4月28日，誠信民營醫(yī)療機構創(chuàng)建工作推介會暨新聞媒體發(fā)布會在新城區(qū)隆重舉行，徐州仁慈醫(yī)院院長宗亞力代表全市參與活動的26家民營醫(yī)療機構，在市衛(wèi)計委、市衛(wèi)生監(jiān)督所及多家新聞媒體的見證下，向社會做出了“誠實守信經(jīng)營”的莊嚴承諾。

　　宗亞力院長在“誠信經(jīng)營”承諾墻上簽名

　　宗亞力院長代表徐州26家民營醫(yī)療機構宣讀“誠信經(jīng)營”承諾書

　　會議現(xiàn)場

　　“誠信”是醫(yī)院立院之本。醫(yī)療機構尤其是民營醫(yī)院，發(fā)展要依托的因素很多，但根本的一條是做好誠信建設。徐州仁慈醫(yī)院作為徐州市規(guī)模最大、建院最早的民營醫(yī)院，自建院以來，始終秉承“仁愛、慈心、善行、濟世”的醫(yī)院宗旨，提高醫(yī)療質量，突出?？铺厣?，踐行服務承諾，堅持為病患者奉獻真誠，為就醫(yī)者提供最佳服務，通過十余年的辛勤耕耘，誠信經(jīng)營最終結出了碩果，歷年來在市衛(wèi)計委組織的全市二級以上醫(yī)院第三方滿意度調查中，徐州仁慈醫(yī)院綜合滿意度始終排名前列，“仁慈”醫(yī)療服務品牌也在淮海經(jīng)濟區(qū)廣大人民群眾中贏得了口碑。

　　一、以質量為核心，為患者提供安全、有效、優(yōu)質的診療服務

　　以病人為中心，以質量為核心，歸根到底還是要提高醫(yī)療質量。徐州仁慈醫(yī)院始終將誠信貫穿在醫(yī)療服務之中，以重點專科學科建設為抓手，突出創(chuàng)傷外科的特色優(yōu)勢，開展特色技術及服務項目，豐富服務內涵，讓患者在實際的醫(yī)療活動中能夠真正感受到醫(yī)院的誠信。目前醫(yī)院手足顯微外科為徐州市臨床重點專科，并正在積極創(chuàng)建省級臨床重點?？?，燒傷科為徐州市緊急醫(yī)學救援基地，骨科在傳統(tǒng)治療項目的基礎上，引進了國外先進的Illizarov技術，在骨科矯形方面取得了良好的療效。

　　為確保醫(yī)療質量水平，給患者提供安全、有效的診療服務，徐州仁慈醫(yī)院結合國際JCI認證標準，不斷加強對醫(yī)療運行及質量的監(jiān)控。對于急診外傷患者來說，時間就是生命，醫(yī)院開通了24小時急診綠色通道，保證急診患者在第一時間得到便捷快速的治療。為進一步發(fā)揮技術優(yōu)勢，醫(yī)院探索建立了多學科協(xié)作診療模式，以疾病鏈為紐帶，整合多?？迫瞬?、技術、設備資源，建立了貫穿疾病全過程的診療中心，實現(xiàn)了“醫(yī)生圍著病人轉”、“臨床科室圍著疾病轉”，為患者提供一站式的疾病診療服務。

　　多年來，醫(yī)院本著以誠心、熱心換病人安心、舒心的態(tài)度打造誠信服務，在注重技術服務的同時不忘人文關懷，通過在門診大廳設立中心服務臺，為患者提供就診指導，為行動不便的患者提供輪椅服務，為病人提供開水，建立無障礙通道，為行動不便的住院病人做特殊檢查，使患者走進門診大廳便能享受到溫馨、貼心的服務。

　　二、多措并舉，降低患者醫(yī)療費用

　　用最短的時間，做最準的診斷，花最少的費用，獲得最好的療效，是患者最為關注的內容。徐州仁慈醫(yī)院從完善各項管理機制入手，建立健全有關價格方面的各項規(guī)章制度，制定了“實行合理用藥和控制費用措施”、“實行服務承諾和溝通措施”等，以制度來約束價格行為。各科室嚴格執(zhí)行有關醫(yī)療價格的法律法規(guī)，并配備專職物價人員，隨時監(jiān)管全院的醫(yī)療收費項目，及時按規(guī)定調整醫(yī)療服務價格標準。財務、經(jīng)管、護理等職能部門還定期進行醫(yī)療收費價格檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時干預，切實規(guī)范醫(yī)務人員價格行為，杜絕了多收費、亂收費現(xiàn)象。

　　為減輕患者經(jīng)濟負擔，降低患者平均住院費用，自2015年下半年開始，徐州仁慈醫(yī)院按照部頒臨床路徑，向徐州市醫(yī)保中心申報了45種按病種付費項目，并在臨床廣泛推廣實施，患者醫(yī)療費用明顯下降，例如髕骨骨折，過去三年平均住院費用在17600元左右，現(xiàn)在納入按病種付費項目后僅需12000元，費用下降了32%，二型糖尿病從原來的平均費用7500元降為現(xiàn)在的4200元，下降了44%。

　　三、合理規(guī)劃、科學布局，為患者營造優(yōu)美、舒適的院區(qū)環(huán)境

　　隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療服務的要求也越來越高，人們到醫(yī)院就醫(yī)不僅需要科學的疾病治療，更需要舒暢的心理慰藉。優(yōu)美的環(huán)境能夠愉悅身心，為病人戰(zhàn)勝疾病提供良好的條件。

　　2016年4月，徐州仁慈醫(yī)院二期工程正式啟用。二期工程建筑面積9萬平方米，床位1500余張，擁有核磁共振、螺旋CT、DR、數(shù)字胃腸X光機、C型臂、彩超、肌電圖、腦電圖、自動生化儀、高壓氧艙等先進的大型醫(yī)療設備，全面實現(xiàn)了醫(yī)療管理信息化、現(xiàn)代化。在這個暖春時節(jié)，走進徐州仁慈醫(yī)院院區(qū)，縷縷清風徐來，一片盎然春景映入眼簾。院內芳草鋪地，花木叢生，曲徑蜿蜒，綠樹成蔭，讓前來就診的患者朋友一時間恍若置身于花園之中……15層的新住院大樓，環(huán)境堪比星級賓館，各處細節(jié)體現(xiàn)出便捷先進和美觀大氣。米黃色系的墻面呈現(xiàn)輕柔的美感，歐式建筑風格凸顯貴族的氣魄，原木色的強化地板光亮平整，凸顯光澤。小到鐵藝復古的門把手，精致富有美感的裝飾畫，宛如一件件工藝品，讓人身在其中，緩解疾病痛苦，身心感到放松和舒暢。

　　誠信服務，是為民之責，重于泰山。徐州仁慈醫(yī)院多年來的發(fā)展，始終離不開誠信理念，不管是醫(yī)療臨床，還是教學科研，都全方位樹立誠信為本、操守為重的職業(yè)風尚，用專業(yè)的技術、良好的療效、舒心的服務讓群眾滿意、讓患者放心。醫(yī)院自2014年第二季度參加了“徐州市萬人市場調查”，已參評6次每季度一次的徐州市二級以上醫(yī)院第三方滿意度，有4次取得了“特別滿意”的好成績，其中在“特別滿意”的評價中有兩次的滿意度評價比徐州市的平均值高出2個百分點，尤其是護理服務與醫(yī)技科室的滿意度評價一直高出在徐州市總體滿意度的評分。在近期公布的醫(yī)保信用等級評定中，徐州仁慈醫(yī)院從徐州市包括三級醫(yī)院在內的多家醫(yī)院中脫穎而出，被評為最高等級的AAA級二級定點醫(yī)療機構。

　　遠航開啟新藍圖，風好正是揚帆時，徐州仁慈醫(yī)院全體員工凝心聚力，踐行服務承諾，營造誠信醫(yī)療氛圍，全方位打造人民群眾認可和信賴的誠信醫(yī)院品牌，為服務人民健康而不懈努力。